Irritatie nummer 2: Onzinnige emaildiscussies

Door all_by_myself op woensdag 28 oktober 2009 15:47 - Reacties (31)
Categorie: -, Views: 4.876

Ja, daar zijn we weer. Vandaag wil ik graag mijn grieven uiten over emaildiscussies.

Ik vind dat dit verboden moet worden!

Nou snap ik dat dat een boute opmerking is, maar ik wil jullie laten meegenieten met onderstaande emaildiscussie die ik recentelijk heb gehad met een 'Tweaker' die we hier maar even meneer X noemen.

Situatieschets:

Ik heb hardware aangeboden in de veilingmodus in de V&A. De veiling is voorbij en de hoogste bieder reageert niet. Ik neem contact op met nummer 2:
Beste meneer X,

Je hebt als een na hoogste geboden op XXXXXXXXXX. Aangezien ik nog geen reactie heb gehad van nummer 1 (en dit eigenlijk ook niet meer verwacht), wilde ik vragen of je nog interesse hebt.

All_by_myself
Nou, niks mis mee zou je zeggen. Ik krijg de volgende reactie:
Hallo,

zou je even een link willen meesturen. Want ik weet niet meer over welke XXXXXXX het gaat. Dat heeft waarschijnlijk te maken met de lange looptijd van de veiling.

Dan kan ik je ook een antwoord geven.

mvg,
meneer X.
Goed, ik ben de beroerdste niet en stuur meneer nog even de link naar de advertentie. Hij reageert met het volgende:
Hallo,

voor 40 incl. lijkt me het wel wat. Of ophalen voor 35,-
Ik moet zondag toch naaer Amsterdam.
Misschien kunnen we afspreken ergens.
Want de link die ik dan moet nemen komt niet over Bussum.
Ehhh, huh? Hij neemt een link (geen idee wat dat is, maar blijkbaar een nieuwe vorm van vervoer die ik nog niet ken als ouwe lul) en wil graag naar Bussum (terwijl ik in Weesp woon).

Goed, hij zal wel verkeerd gelezen hebben.
|:(

Ik mail hem dat 40 euro goed is en dat hij het kan overmaken. Hji maakt het geld meteen over (echt heel snel) en doet in de email meteen een screendump van de overschrijving erbij. Kijk, dat is natuurlijk heel netjes en niets op aan te merken, maar de daaropvolgende emaildiscussie maakt het voor mij uiteindelijk toch ondoenlijk om tot een deal te komen:
Beste meneer X,
Ik probeer hem morgen op te sturen.
Ik zal T&T nummer dan doorgeven.
All_by_myself
Reactie meneer X (X):
als het kan voor het weekend.Vrijdags is altijd bezorging dinsdags. En er kan in dat weekend vanalles meegebeuren. Anders had ik hem net zo lief nog opgehaald.
Mijn reactie (A):
Meneer X, ik kan niks garanderen, maar ik verstuur het met DHL, dus ik weet niet of je het dan ook dinsdag in huis hebt (of misschien maandag al).

Ik doe in ieder geval mijn best.
(X):
Hallo,

Oh nee geen DHL. Retouneer dan het bedrag maar want DHL duurt veel te lang.
Nou, kan ik mij voorstellen dat het lang duurt, dus ik reageer:
Ehhh, ok... Maar hoe doen we dit dan? Kom je langs in Weesp?
Dan krijg je dan gewoon 5 euro terug.
Ok, dames en heren, nu goed opletten, reactie van meneer X:
Pff, wil je bij een volgende deal even vermelden hoe je te werk gaat. Want dit is heel erg irritant.Ik ga ervan uit dat men gewoon met TNT verstuur. DHL is dan wel goedkoper maar ghet duurt 3 dagen + weekdn is 5 dagen.

Als ik naar Bussm moet komen kost mij dat wel meer dan ?5
Ik loop sowiezo al vertraging op omdfat ik op de lijn Rotterdam-Amsterdam zit via al die kleine plaatjes, de stoptrein dus. Dan moet ik nog gaan uitzoeken hoe ik in Bussem kom, waar ik nog nooit van mij leven geweest ben. En dan moet ik jouw nog zien te vinden.

Wat is er nu makkelijker om het ding gewoon naar het TNT postkantoor te brengen en het te laten bezorgen.

Ik ben snel, daarom heb ik +84 en dat verwacht ik ook van een ander.
eehhhhh, wat? :? Waar heeft hij het in godsnaam over? :? Mijn verontwaardigde reactie kun je je wel voorstellen:
Sorry meneer X, maar ik vind je reactie een heel vreemde.

Ten eerste woon ik helemaal niet in Bussum, dus daar hoef je ook niet naartoe (Ik woon in Weesp en zou best even naar Amsterdam Centraal kunnen).

Ten tweede zit de DHL bij mij om de hoek en voor TNT moet ik een aardig eindje rijden, dus dat is voor mij handiger.

Ten derde kan ik er niks aan doen dat je de stoptrein neemt.

En ten vierde vind ik je opmerking over de +84 nergens op slaan.

Kijk, ik wil je die XXXXXX graag verkopen, maar als het op deze manier moet, dan zoek ik wel een ander.

All_by_myself
Ja, kijk, ik wil gewoon graag van die hardware af, maar ik ben dan wel zo'n lul die dan wel verwacht dat je als normale mensen kunt communiceren over de deal.

Ter info: Ik had hier natuurlijk al de hoop opgegeven dat ik hem dit ding ging verkopen. }>

Reactie meneer X:
All_by_myself,

jij bent hier toch degene die de fout maakt door mij niet in te lichten over de verzendmethode.
Die 84+ slaat op mij feedback.
1 minuut na jouw mail maakte ik het bedrag al over. Heb je iets tegen een snelle deal.

Ik MOET die stoptrein wel nemen wil ik in Weesp uitkomen. Normaal neem ik de intercity over schilhop dan zou ik dus alle amsterdamse station door moeten om naar weesp te komen.

Inderdaad. Als jij geen begrip kunt opbrengen voor mij reactie n.a.v jouw foutive informatie. Dan lijkt mij het beter dan je het bedrag gewoon terugstort en de dei PMC aan iemand anders verkoopt.

Sorry voor mij snelheid die door andere ZEER op prijs wordt gesteld.
Nou, toen brak mijn klomp. Ik heb namelijk nooit foutieve informatie gegeven!
Nu ging ik in de 'treitermodus' verder :Y) }> , want dit vond ik nergens op slaan:
Meneer X,
Ik zal het geld terug overmaken, maar ik kan mij niet herinneren dat ik het ooit over de TNT heb gehad, dat is jouw conclusie geweest. Maar goed, ik ga hier geen tijd aan besteden, blijkbaar vind jij jezelf helemaal de man,... vooral blijven denken.

All_by_myself
Ieder weldenkend persoon zal hiervan enorm geirriteerd worden en dit niet pikken, zo ook meneer X: :o
All_by_myself,

wat is dat nu weer voor opmerking in die laatste zin. Die feedback krijg je niet voor niets. Nee. Je hebt het niet over TNT gehad. Ook niet over DHL. Dus wat dat betreft ben je dus onduidelijk geweest.
Maarja. Ik begrijp dat je overrompelt ben door de snelheid waarmee ik deals probeer af te sluiten. Helaas lukt dat met jouw niet. So it be.

Ik zie het bedrag wel terugkomen.
Weer heeft hij het over onduidelijkheid die ik nooit gegeven heb. Moet ik dan alles (pincode, vakantiefoto's en doktersgegevens) in de advertentie zetten? 8)7 Nee, inderdaad, dat gaat mij ook te ver.... Dus nogmaals een treitermailtje: 8-)
meneer X,

Als laatste opmerking: Ik ben zeker niet overrompelt door de door jouw geschetste snelheid van deals,.. sterker nog, ik heb ze vaak sneller gemaakt. Ik ben alleen wel teleurgesteld in de toonzetting van je emails,.. dat is in mijn optiek onterecht bot en geeft mij niet het gevoel dat je op een gelijkwaardige manier met mensen om wilt gaan.

Maar goed, niet iedereen is zo sociaal,.. kan gebeuren.

A.
Regel nummer 1: Altijd de eer aan jezelf houden.

Zo dacht hij er blijkbaar ook over:
All_by_myself,

ik ga hierover niet meer met je in discussie, want het leid nl. tot niets.
En dat laatste, dat ben ik dan wel helemaal met hem eens. Ondanks dat ik mij weer heerlijk heb kunnen laten gaan, is het natuurlijk treurig dat dit op deze manier moet.

Conclusie: discussieren via de email gaat niet lekker.
Mensen komen tekstueel toch anders over dan (vaak) bedoelt. Er zijn natuurlijk ook voordelen:
1. Je kunt even nadenken over je formulering
2. Je kunt een spellingscheck en grammaticacheck doen (die meneer X dus blijkbaar niet heeft aan staan)
3.Je kunt het nog eens gebruiker voor een blog... ;-)

Tot de volgende irritatie... :9

Volgende: Irritatie #3: Kopieerheffing en meer onduidelijkheden 12-'09 Irritatie #3: Kopieerheffing en meer onduidelijkheden
Volgende: Irritatie nummer 1: V&A en reacties 10-'09 Irritatie nummer 1: V&A en reacties

Reacties


Door Tweakers user Tharulerz, woensdag 28 oktober 2009 15:57

Wat is dit? Een post van een 16 jarige die stoer doet op het internet?

Je had een discussie met iemand per mail, die totaal niet interessant was nota bene, en dan smeer je die in het lang en in het breed uit op je blog?

Ik eis mijn 3 minuten terug...

Door Tweakers user juhet, woensdag 28 oktober 2009 16:00

wie irriteert wie?

Door Tweakers user Dadona, woensdag 28 oktober 2009 16:01

Irritatie nummer 1: Gebrekkige layout / onleesbaarheid van posts ;)
Ik weet niet of het kan, maar zou je bijvoorbeeld de quote tag kunnen gebruiken, het is dan een stuk leesbaarder en meteen wat mooier opgemaakt. Daarnaast kunnen we zien waar je nu op doelt (niet in de quotes) en wat de aanleiding is.
Overigens hanteer ik (en de meesten met wie ik zaken heb gedaan) TNT als de standaard en eventueel kun je daarvan afwijken door voor DHL te gaan.

Door Tweakers user DanielG, woensdag 28 oktober 2009 16:02

"ik ga ervan uit dat men gewoon met TNT verstuur."
Assumption is the mother of all fuck ups.

En ik snap de objectie tegen DHL niet echt, 3 werkdagen, nou nou wat lang zeg.

Door Tweakers user mgizmo, woensdag 28 oktober 2009 16:02

keeps me thinking why you have named your blog "Me against the world!".
Zelfreflectie?

Door Tweakers user DonJunior, woensdag 28 oktober 2009 16:04

Ik had gewoon gereageerd.
"Beste meneer X,
Ik verstuur het product via DHL om de reden dat TNT bij mij niet bereikbaar is.
Indien u absoluut niet in zee wilt gaan wanneer ik het pakketje verstuur via DHL, verneem ik dat graag van u, dan boek ik het door u overgemaakte bedrag weer netjes terug.."

Probleem is mijns inziens dan voor beide partijen duidelijke en netjes afgehandeld.
Jou handelswijze is net zo slecht als van meneer X.

Door Tweakers user woekele, woensdag 28 oktober 2009 16:06

Jouw spellingscontrole doet z'n werk anders ook niet echt :D

Pot... Ketel... :)

Door Tweakers user vanaalten, woensdag 28 oktober 2009 16:07

Ik snap dat van DHL wel. Alles niet-TNT is voor mij verdraaid onhandig, moet je thuis zijn bij bezorging en zo. Doe mij maar TNT: afhalen op het postkantoor.
Maar goed: ieder zo z'n voorkeur.

Door Tweakers user Thijs_O, woensdag 28 oktober 2009 16:08

Met de rest: je zit hier zelf ook fout. Die 'treitermailtjes' zijn niet stoer, dus als je je zo ergert aan de emaildiscussies, laat ze dan zitten. Niet nog even irritant verder gaan.

Verder vind ik niet dat de koper verkeerd handelde.

Door Tweakers user all_by_myself, woensdag 28 oktober 2009 16:10

Dadona: aangepast.

Thijs_O: Die treitermails hadden als doel om mijn ongenoegen te uiten over de manier zoals hij zijn argumenten (+84 en snelheid) communiceert. Tuurlijk is dat niet netjes, maar ik vind dat ik hem hier even moet corrigeren. Als je snel bent en een +84 hebt, wil dat nog niet zeggen dat je GOD bent.

[Reactie gewijzigd op woensdag 28 oktober 2009 16:12]


Door Tweakers user GrooV, woensdag 28 oktober 2009 16:12

Idd, DHL is echt crap voor particulieren

Door Tweakers user Spixo, woensdag 28 oktober 2009 16:13

@vanaalten:

Neehoor bij DHL kan je het direct laten bezorgen bij een servicepoint, die vaak tot 21.00 uur geopend zijn. Dan hoef je dus niet zoals bij TNT eerst 2 bezorgpogingen af te wachten.

Door Tim, woensdag 28 oktober 2009 16:13

Oh jee. Ik hoop dat jullie nooit van conflictbemiddeling jullie werk gaan maken.

Het hele misverstand ontstaat al in een van de eerste berichten. Hij suggereert het object te overhandigen in persoon. Jij mailt dat 40 euro goed is, zonder aan verzendmethode (of in levende lijve overhandigen) te refereren, of het persoonlijk overhandigen te bevestigen.

Dat is waar het fout gaat. Vanaf dat moment maakt hij het geld over en wordt duidelijk dat er langs elkaar heen gewerkt is en escaleert de boel.

Ligt het aan mij, of is het normaal dit soort dingen expliciet wederzijds af te spreken alvorens geld over te maken? Ik kan je vertellen dat ik het in ieder geval nooit op deze "creatieve" manier heb gedaan. Duidelijkheid dient vooraf al aanwezig te zijn, niet pas na de betaling.

Door Tweakers user -JeeDee-, woensdag 28 oktober 2009 16:28

Onleesbaar dit, maar ga het nu proberen...

Door Tweakers user Faust, woensdag 28 oktober 2009 16:30

Ik begrijp jouw/ jullie frustratie.
Voortaan is het misschien makkelijker om met elkaar te bellen? Dan kunnen jullie beiden op het gemak uitleggen wat jullie verwachtingen en verlangens zijn.

Ik had een keer marktplaats frustraties met een ceramic white psp.
Op een gegeven moment had ik 2 psp's en dacht: ik doe er 1 weg. De witte moest eraan geloven. Mooie foto's gemaakt, goede advertentie in elkaar gezet; veel reacties, maar 1 jongen was het eerst, en besloot daarom om de psp aan hem te verkopen, terwijl ik 10-15% meer had kunnen krijgen.
Hij had het geld overgemaakt zei hij, en ik heb toen de psp op de post gedaan, en hij mailde dat hij hem ontvangen had.
+4 maanden later moest ik iets op mijn rekening checken, en toen viel mij op dat het geld nooit overgemaakt was. Stom dat ik dit niet gecontroleerd had destijds bedacht ik me.
Hij reageerde niet meer op mijn mails, en nam zijn gsm niet op.
Ik heb toen zijn thuisnummer opgezocht, gebeld toen hij op school zat, ouders eraan, me voorgedaan als incassobureau medewerker, en dat het geld binnen 5 dagen moest binnen zijn, maar vandaag was de laatste dag om geen boete te ontvangen.
Ik loog dat hun zoon waarschijnlijk de waarschuwingsbrieven verduisterd had.
Nou, diezelfde middag nog stond het geld op mijn rekening :D

Door Tweakers user RVW, woensdag 28 oktober 2009 16:36

"Normaal neem ik de intercity over schilhop dan zou ik dus alle amsterdamse station door moeten om naar weesp te komen"

Schilhop! 8)7

[Reactie gewijzigd op woensdag 28 oktober 2009 16:36]


Door Tweakers user CodeCaster, woensdag 28 oktober 2009 16:45

Je blogtitel dekt de lading volledig, dus ik weet eigenlijk ook niet waarom ik de mailconversatie tůch heb gelezen.

Door Tweakers user aca, woensdag 28 oktober 2009 17:47

Als ik jou was had ik gebeld na het 2e mailtje. Ik denk dat veel van de irritatie door miscommunicatie komt.

Door Tweakers user CJ_Latitude, woensdag 28 oktober 2009 18:43

Ik moet zeggen dat ik het hier ook met Tim eens ben.

X noemt eerst afspreken als mogelijkheid, maar in de mails daarna wordt door jou direct over versturen en DHL gesproken.

Van beide kanten is dit niet handig gegaan: X heeft geen zekerheid over de manier waarop hij het ding in bezit zou krijgen gevraagd en jij hebt zo te zien daar ook niet op tijd informatie over gegeven.

Door Tweakers user kipusoep, woensdag 28 oktober 2009 18:56

Wat een saai verhaal... :|

Door Tweakers user SPee, woensdag 28 oktober 2009 19:04

Je 'had' (altijd makkelijk praten, zo achteraf) na het geld ontvangen gekregen, moeten vragen of je het moest versturen of dat hij het ging ophalen.
Daarna het nummer geven met de mededeling dat het verstuurd is.

Dus dan was de reactie 'oh nee, geen DSL' overbodig en was jij het product kwijt.
Behulpzaam zijn is vriendelijk/aardig, maar hierdoor ben je wel je verkoop misgelopen. Koop je in een webwinkel is het ook 'pakket is verstuurd' en kun je er alleen op wachten. Waarom zou je dan wel bij een particulier kunnen zeggen dat hij het met TNT moet versturen :?

En duren pakketjes echt 3 dagen! 8)7 Een brief is er al de volgende dag, waarom kan dat daar dan niet :?

Door Tweakers user wimjongil, woensdag 28 oktober 2009 19:25

Ik vind dat je nogal kinderachtig reageert, en meneer X heeft toch op een aantal punten zeker gelijk! Natuurlijk schept meneer X wel op over zijn Feedback, maar imho lok jij dat wel een beetje uit.

Laat dit een wijze les voor je zijn ;).

Door Onit, woensdag 28 oktober 2009 19:30

Zelf ook ook zoiets gehad, een processor die de TNT ergens kwijt was geraakt waarna ik met de verkoper een discussie terecht kwam omdat ik nooit iets geleverd had gekregen en zijn enige tegenargument was dat hij het toch echt bij het postkantoor had afgeleverd.

Dus na navraag bij TNT en nog tientallen mails heen -en weer, "ik heb nooit iets gehad, en daar betaal ik dus niet voor" en "maar ik heb mijn plicht gedaan, de boel bij het postkantoor afgeleverd" het maar zo geregeld dat ik de helft van het bedrag terugkreeg.

Kortom risico van het vak zegmaar.

Door Tweakers user wouteryeah, woensdag 28 oktober 2009 20:31

@ Onit:
Track & trace?

Door Tweakers user Afvalzak, woensdag 28 oktober 2009 20:43

Ik snap hem! Die gast dacht natuurlijk toen jij zei
Ik zal T&T nummer dan doorgeven.
dat dat een nummer voor TNT was. Fatale afkorting!

Door Tweakers user Patriot, woensdag 28 oktober 2009 21:42

Moet zeggen dat ik jullie beiden niet verrassend volwassen over vind komen in die mails. Je gaat zelf kinderachtig lopen doen, omdat je hem opschepperig vind overkomen. Als je daar op een wat beleefdere manier wat van had gezegd was je blogpost stukken minder hypocriet op me overgekomen.

Door Tweakers user Nyxium, woensdag 28 oktober 2009 22:58

prachtig stukje over miscommunicatie. ik zie de humor er wel van in :D

Door Tim, donderdag 29 oktober 2009 17:12

@wouteryeah

Ik heb niet de indruk dat als een postbedrijf een pakketje 'kwijtraakt' dat Track en Trace iets uit gaat halen. Als je enige zekerheid wil, lijkt me dat je verzekerd dient te versturen.

Ik heb in ieder geval wel eens over pakketjes gehoord die volgens T&T wel aan waren gekomen, maar niet volgens de ontvanger. Of dit soort spookverhalen betrouwbaar zijn, weet ik niet zeker, maar zelfs met T&T heb je nog geen poot om op te staan, in de praktijk.

Door Tweakers user Nyxium, vrijdag 30 oktober 2009 10:45

@ hierboven

klopt wat je zegt. Echter als het pakketje onverzekerd wordt verstuurd of zonder handtekening voor ontvangst, kan het ook zijn dat ze het bij de buren wordt afgeleverd als jij niet thuis bent. Dan is het pakketje dus wel aangekomen maar nog niet bij de goede persoon.

Door Tweakers user TweakerTweak, zaterdag 31 oktober 2009 11:03

Sorry,maar dit soort kinnesinne blogs..., wat moet je er mee?. Had even schappelijk gedaan en het via TNT gedaan, had je wellicht meer zaken kunnen doen met die tweaker waar je op afgeeft.
Wat ik helemaal ruk vind is dat je over dingen als spellings cq grammaticachecks begint te beppen, grow up dude.
Uiteindelijk geen onzinnige emaildiscussie,maar een les voor jezelf.
No flame intended.

Door Tweakers user TweakerTweak, zondag 1 november 2009 06:06

Echt hoor, ik ben net thuis van lekker stappen en heb de bullshit van meneer: A-B-M nog eens goed nagelezen.
Luister vriend.ik ken de man niet waar jij het over hebt...maar heb je zinnen nog eens heel duidelijk nagelezen....en voor het eerst vind ik iemand totaal fout.
Dat ben jij dus.
Dag

Reageren is niet meer mogelijk